Telefonischer Servicecenter Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit 30 Stunden pro Woche

in 47638 Straelen

Über vier Millionen Haushalte setzen bereits auf den Serviceund die Qualität von bofrost*. Europaweit sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit 5.000 modernen Tiefkühltransportern unterwegs, um unsere Kunden zu beraten sowie mit Eis- und Tiefkühlspezialitäten zu versorgen. Allein in Deutschland bieten wir unseren Kunden 700 verschiedene Produkte an. Wollen Sie uns dabei unterstützen?

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung (idealerweise kaufmännisch)
  • Berufserfahrung in der vertriebs- und serviceorientierten Kommunikation von Vorteil
  • Sehr hohe Kundenorientierung und Empathie
  • Sichers und freundliches Auftreten
  • Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Hohe Kontaktfreudigkeit
  • Stressresistenz
  • Gute Selbstorganisation
  • Fähigkeit zum Finden kreativer Lösungen
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise Kenntnisse in einer Fremdsprache
  • Sicherer Umgang mit MS-Word und -Excel

Der Standort befindet sich in Geldern.

Ihre Aufgaben:

  • Selbständige, lösungsorientierte und kreative Bearbeitung und Beantwortung von eingehenden Kundenanfragen (telefonisch, schriftlich, teils auch fremdsprachlich)
  • Aktives Anbieten von Aktionsprodukten im In- und Outboundkanal
  • Selbständige Bearbeitung von Internet-Kundenregistrierungen inkl. Zuordnung zur richtigen Niederlassung
  • Eigenständige Bearbeitung des Kunden-SMS-Dienstes inkl. der Durchführung der damit verbundenen Kundenberatung
  • Prüfung und Bearbeitung von Kunden-Produktbewertungen im Internet
  • Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten
  • Statistische Erfassung con Call-Daten sowie Rechnungsstellung für die Weiterbelastung der Kosten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, bevorzugt online.

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