Erdbeer-Sahne-Torte

Antwort von bofrost* vom 18.06.2025

Vielen Dank für Ihre Produktbewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserer Erdbeer-Sahne-Torte nicht überzeugen konnten. Wir legen sehr viel Wert auf die Qualität unserer Produkte und gewährleisten durch vielfältige Kontrollmechanismen, dass die Tiefkühlkette nicht unterbrochen und die hohe Qualität der Produkte ohne Antauen bewahrt wird. Alle eingesetzten Rohwaren und Zutaten erfüllen höchste Qualitätsanforderungen in Bezug auf Geschmack, Aussehen, Reinheit, Gesundheits- und Nährwert. Alle bofrost Produkte sind garantiert ohne Geschmacksverstärker (auch ohne Hefeextrakt), ohne künstliche Farbstoffe und künstliche Aromen sowie ohne bestrahlte Zutaten. Ihren Hinweis zu einem chemischen Geschmack können wir daher nicht einordnen. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns ganz besonders am Herzen. Uns liegt es deshalb fern, Bilder in unserem Onlineshop bzw. Katalog einzupflegen, die stark von unseren tatsächlichen Produkten abweichen. In diesem Fall gilt selbstverständlich die bofrost*Geschmacks- und Qualitätsgarantie. Sprechen Sie einfach Ihre bofrost*Verkaufsfahrerin bzw. Ihren bofrost*Verkaufsfahrer an. Herzliche Grüße, Ihr bofrost*Team

Antwort von bofrost* vom 11.06.2025

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass unsere Erdbeer-Sahne-Torte Ihrer Beschreibung nach nicht unsere hohen bofrost*Qualitätsansprüche erfüllt hat, da die Tortenoberfläche nicht gleichmäßig bedeckt war. Wir können Ihre Enttäuschung verstehen, insbesondere da Sie das Produkt für eine Festlichkeit eingeplant haben. Dies entspricht natürlich nicht unserem hohen Anspruch an unsere Produktqualität. In diesem Fall gilt natürlich unsere bofrost*Qualitätsgarantie. Wir haben Ihren bofrost*Verkaufsfahrer bzw. Ihre Verkaufsfahrerin bereits informiert und möchten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten bitten. Mit besten Grüßen, Ihr bofrost*Team