Verano Vanilla

Antwort von bofrost* vom 22.10.2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Bei unseren regelmäßigen Standarduntersuchungen im Rahmen unserer Wareneingangskontrolle haben wir keine Qualitätsabweichungen festgestellt. Jedoch gibt es insbesondere bei dem Verano Vanilla eine Erklärung für die von Ihnen beschriebene Situation. Einige Zutaten (z.B. Zucker) haben einen Einfluss auf den Gefrierpunkt und können diesen deutlich senken. Tatsächlich gibt es einige Eissorten, welche erst ab -18°C die richtige Konsistenz aufweisen und schon bei -17°C deutlich weicher sind. Das sehr cremige Verano Vanilla ist eines dieser Eissorten. Insbesondere bei wärmeren Umgebungs- oder Außentemperaturen kann es daher passieren, dass das Eis, wie Sie beschreiben, vom Stiel fällt, sofern es nicht ausreichend tiefgekühlt ist. Generell sollte daher - auch im Hinblick auf einen möglichen Qualitätsverlust anderer Produkte - insbesondere in den wärmeren Monaten sicher gestellt werden, dass die Kühlgeräte die entsprechenden Temperaturen erreichen.. Wir von bofrost* möchten, dass Sie zufrieden sind und genau dafür gibt es unsere Geschmacksgarantie. Sollten Sie mit unseren bofrost*Produkten einmal nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Sprechen Sie hierzu einfach Ihren bofrost*Verkaufsfahrer an. Herzliche Grüße Ihr bofrost*Team