boMistery Becher Vanille-Schoko

Antwort von bofrost* vom 26.03.2026

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass unser boMistery diesmal nicht der gewohnten bofrost*Qualität entsprochen hat. Eine Haut auf der Oberfläche des Eises sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Da wir bei bofrost* eine durchgehend geschlossene Tiefkühlkette garantieren – von der Produktion bis zu Ihnen nach Hause –, ist ein Antauen für uns zunächst nicht erklärbar. Möglicherweise handelt es sich auch um eine Fehlbefüllung der Glasurschicht.Damit wir der Sache sorgfältig nachgehen können, benötigen wir bitte die Chargeninformationen von der Verpackung (Chargennummer und Mindesthaltbarkeitsdatum). Nur so können wir prüfen, ob es in diesem speziellen Fall zu einem ungewöhnlichen Vorgang gekommen ist. Wir melden uns hierzu bei Ihnen. Selbstverständlich steht Ihnen auch unsere bofrost*Geschmacks- und Qualitätsgarantie zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr bofrost*Team